2012년 01월 CS실무공개과정 개최
대구지방병부청, 거명의료재단, 명지병원 등 6개 기관 52명 참가해,

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2012년 01월 CS실무공개과정이 01월 27일 13층 컨벤션홀에서 열렸다. 이번 과정에는 대구지방병무청, 거명의료재단, 명지병원, 한국호텔관광전문학교, 카톨릭대학교 성바오로 병원, 웰키즈아동병원 6개기관 52명이 참가했다. 오후 2시부터 시작된 프로그램은 3시간동안 안동병원 혁신사례, 친절교육의 역사 및 현재 운영중인 교육에 대한 소개, CS교육, CS현장교육 참관 순으로 진행됐다. 안동병원은 매월 마지막 수요일 CS 실무공개과정을 운영하고 있다. 작년 한해동안 제주도를 제외한 전국에서 53개기관 1036명이 참가했으며, 병원, 공공기관, 컨설팅업체, 서비스업체, 종교단체 등 다양하다.