10월 CS실무공개과정 개최
웅진코웨이, 양서농협 등 5개 기관 48명 참가해,

---

10월 CS실무공개과정이 10월 28일 13층 컨벤션홀에서 열렸다. 이번 과정에는 양서농협, 목포씨티병원, 후평신협, 웅진코웨이㈜, 창원서울이비인후과 5개기관 48명이 참가했다. 오후 2시부터 시작된 프로그램은 3시간동안 안동병원 혁신사례, 친절교육의 역사 및 현재 운영중인 교육에 대한 소개, CS교육, CS현장교육 참관 순으로 진행됐다. 안동병원은 매월 마지막 수요일 CS 실무공개과정을 운영하고 있다. 작년 한해동안 제주도를 제외한 전국에서 42개기관 636명이 참가했으며, 병원, 공공기관, 컨설팅업체, 서비스업체, 종교단체 등 다양하다.