제 37회 고객초청간담회 개최
안동, 의성, 예천 등에서 17명 참석해

---

10월 27일 오후 12시부터 13층 컨벤션홀에서 제37회 고객초청간담회가 개최되었다. 간담회에는 강보영 이사장, 김용주 병원장을 비롯하여, 신세원 과장(방사선종양학과), 성낙관 과장(산부인과), 이영주 과장(응급의학과), 조한진 과장(소화기 내과)이혁기 과장(신경외과), 부장단 및 간호부 팀장 등이 참석해서 고객들의 솔직한 이야기를 경청했다. 주요내용은 시설관리, 진료, 친절한 설명, 고객응대태도 등 다양한 의견을 밝혔으며, 병원은 해당내용에 대한 개선 결과를 직접 고객분들에게 보고하게 된다. 8월과 9월 병원을 이용하신 분들 중에 병원을 이용하면서 불편내용 또는 개선의견을 보내준 고객분들을 초청했으며, 예천, 의성, 안동 17명이 참석해 소중한 의견을 전달했다. 고객초청간담회는 2004년 6월 시작하여 현재까지 총 37회 진행되었으며, 경영진과 의료진 및 팀장이 모두 참석해 고객의견을 직접 청취하여 즉시 개선하거나 보완해 나가고 있다. 안동병원은 이외에도 대표이사 라운딩, 해피콜 서비스, 고객의견조사, 홈페이지 고객의 소리 등 다양한 경로를 통해 고객의 의견을 수시로 모니터하며, 서비스 개선을 하기 위해 지속적으로 노력하고 있다.