안동병원은 7월 22일부터 25일까지 병원 이용객과 안동시민을 대상으로 2008년 상반기 설문조사를 실시했다. 이번 설문조사에는 안동병원 이용만족도와 병원내 각파트의 친절도, 진료의 편의성 및 지역의료기관에 요구사항에 대한 설문문항으로 구성되어 외래고객, 입원고객, 유동인구가 많은 지역을 중심으로 한 일반시민을 대상으로 이루어졌다. 안동병원은 설문조사와 더불어 혈압, 혈당 등 무료검진을 1250명을 대상으로 의료봉사활동도 함께 펼쳤다. 조사한 설문결과는 분석작업을 거쳐 8월말이나 9월에 결과가 발표되며, 발표된 결과를 중심으로 전년도 데이터와 비교해 고객서비스 개선에 반영할 예정이다. 또한 분석결과는 안동병원 소식지와 사내게시판, 직원교육시간을 통해 현재 제공하는 서비스에 대한 고객이 느끼는 정도에 대해 전직원과 공유할 예정이다.