2007년 첫 고객초청간담회가 안동병원 새병원 13층 컨벤션홀에서 2월 23일 오후 12시 30분부터 개최했다.

안동병원 새병원에서 처음으로 열리게 된 고객초청간담회는 해피콜 센터 상담 중 본원의 개선의견을 제시해준 분들 중 200분을 선정하여 초청장을 발송하여 36명이 참석했다.

이날 고객초청 간담회에는 36명의 고객분을 비롯해, 강보영 이사장, 진료부, 간호부, 행정부, 원무부, 진료지원부 등 안동병원의 주요 분야별 임직원이 참여하여 1시간 동안 열띤 의견을 나누었다.

고객분들은 주차 및 새병원의 교통 등 매우 다양한 의견을 제시하였으며, 제시된 의견은 사내 고객고충통합프로그램에 의해 논의된 후 의견제시 고객께 다시 피드백할 예정이다. 본원의 고객초청간담회는 병원경영진과 환자 및 보호자가 직접 한자리에 앉아 대화를 통해 현장의 생생한 목소리를 청취하고 이를 경영에 반영함으로써 보다 나은 고객서비스를 실현하기 위해 마련된 자리로 지난 2004년 6월부터 개최해 이번으로 22회째를 맞이했다.