본원은 12월 21일 10층 대강당에서 고객초청간담회를 개최했다.

고객초청간담회는 병원경영진과 환자 및 보호자가 직접 한자리에 앉아 대화를 통해 현장의 생생한 목소리를 청취하고 이를 경영에 반영함으로써 보다 나은 고객서비스를 실현하기 위해 마련된 자리로 지난 2004년 6월부터 개최해 이번으로 21회째를 맞이했다.

안동병원은 해피콜 센터 상담 중 본원의 개선의견을 제시해준 분들 중 300명을 선정하여 초청장을 발송하여 40명이 참석했다.

이날 고객초청 간담회에는 40명의 고객분을 비롯해, 강보영 이사장, 진료부, 간호부, 행정부, 원무부, 진료지원부 등 안동병원의 주요 분야별 임직원이 참여하여 2시간 동안 열띤 의견을 나누었다.

고객분들은 이날 매우 다양한 의견을 제시하였으며, 제시된 의견은 사내 고객고충통합프로그램에 의해 논의된 후 의견제시 고객께 다시 피드백할 예정이다.