안동병원, ‘고객서비스 배우러 일본연수 가요’

MK택시 및 오또와병원 견학 및 교육프로그램 참관

 

 

안동병원 직원 24명은 지난 6월27일부터 30일까지 3박4일간 일본연수를 다녀왔다.

 

일본 MK택시의 경영방식을 병원에 도입하여 ‘친절한 병원’이라는 수식어와

함께 큰 성공을 이룩할 수 있었던 안동병원은 1992년부터 일본 MK택시와 교류하고 있다.

 

아울러 1995년 일본 오또와 병원과도 자매결연을 맺어 20년 이상 교류하며, 의료기술의 질적 향상을 도모하고 있다.

“일본에 직접 가서 MK택시의 고객서비스를 눈으로 보고,

오또와 병원의 환자중심적인 직원 마인드를 체험하면서 많은 것을 느끼고 간다.”라는 취지 하에

매년 두 차례 안동병원 직원들은 일본을 방문하여 친절서비스를 배우고,

서비스 차이가 기업에 얼마나 큰 영향을 미치는지를 느끼고 온다.

 

한편 안동병원은 직원교육과 복지 차원에서 매년 일본, 싱가폴, 유럽연수를 실시하고 있다.